Politique de remboursement
Chez Lontananza, nous voulons vous transmettre notre confort, donc si vous n'êtes pas entièrement satisfait lorsque vous recevez votre commande, vous disposez de 15 jours ouvrables à partir de ce moment pour la retourner ou l'échanger.
Les vêtements doivent être en parfait état, non utilisés et avec l'étiquette. Veuillez joindre le bon de commande lors du retour. Dans le cas des chaussures, dans leur boîte d'origine.
Pour retourner, vous devez rédiger un email indiquant l'adresse de livraison, et quel vêtement sera retourné si vous en avez acheté plusieurs. Les frais de retour seront toujours à la charge du client. Vous serez remboursé s'il s'agit d'une commande en ligne au même titre que le paiement, une fois que nous aurons vérifié que le vêtement est en parfait état. (Cela peut prendre 5 à 7 jours à compter de son arrivée au magasin)
Si le retour d'un article acheté en ligne s'effectue dans un magasin physique, il ne peut se faire qu'avec un bon d'achat (l'argent ne sera pas restitué).
Aucun remboursement ne sera jamais effectué sur les bijoux ou les articles soldés.
Pour effectuer un échange ou un retour vous devez envoyer un email à contact.lontananza@gmail.com et nous vous informerons de la procédure à suivre.
Pour effectuer le retour vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :
OFFRE
11, rue Sorni
46004, Valence (Espagne)
Vous devrez payer les frais de port pour son retour. Nous recommandons l'envoi par courrier certifié. Si le retour d'une commande en ligne s'effectue en magasin physique, un échange ou un bon d'achat avec une date d'expiration de 1 an sera effectué. Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant des articles à retourner de la même manière que vous avez effectué votre achat en ligne. Vous pouvez également effectuer gratuitement toute modification dans nos magasins à Valence. L'entreprise se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai imparti ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus. S'il s'agit d'un échange contre un vêtement d'un montant différent, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Pour toute question vous pouvez contacter notre service client en envoyant un email à contact.lontananza@gmail.com
Pour les envois vers toute autre destination, vous pouvez nous contacter via : contact.lontananza@gmail.com
Les vêtements doivent être en parfait état, non utilisés et avec l'étiquette. Veuillez joindre le bon de commande lors du retour. Dans le cas des chaussures, dans leur boîte d'origine.
Pour retourner, vous devez rédiger un email indiquant l'adresse de livraison, et quel vêtement sera retourné si vous en avez acheté plusieurs. Les frais de retour seront toujours à la charge du client. Vous serez remboursé s'il s'agit d'une commande en ligne au même titre que le paiement, une fois que nous aurons vérifié que le vêtement est en parfait état. (Cela peut prendre 5 à 7 jours à compter de son arrivée au magasin)
Si le retour d'un article acheté en ligne s'effectue dans un magasin physique, il ne peut se faire qu'avec un bon d'achat (l'argent ne sera pas restitué).
Aucun remboursement ne sera jamais effectué sur les bijoux ou les articles soldés.
Pour effectuer un échange ou un retour vous devez envoyer un email à contact.lontananza@gmail.com et nous vous informerons de la procédure à suivre.
Pour effectuer le retour vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :
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11, rue Sorni
46004, Valence (Espagne)
Vous devrez payer les frais de port pour son retour. Nous recommandons l'envoi par courrier certifié. Si le retour d'une commande en ligne s'effectue en magasin physique, un échange ou un bon d'achat avec une date d'expiration de 1 an sera effectué. Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant des articles à retourner de la même manière que vous avez effectué votre achat en ligne. Vous pouvez également effectuer gratuitement toute modification dans nos magasins à Valence. L'entreprise se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai imparti ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus. S'il s'agit d'un échange contre un vêtement d'un montant différent, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Pour toute question vous pouvez contacter notre service client en envoyant un email à contact.lontananza@gmail.com
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